形象禮儀

一、 禮節顧名思義就是言語、行為應遵守的規矩，與品德的表現。由20世紀農業社會形態，進入工業社會，再由工業社會轉入21世紀尖端科技的時代，更使國際間距離縮短，交通無限發達，各國人士相互接觸機會增加，本公司為了避免引起無謂的誤會，而招致不必要困擾，因而須重視「禮儀」，否則，個人小事會鬧出笑話，而大則亦足以影響企業形象。


二、 下列以『衣、食、住、行、育』分別介紹：

2.1 衣 服裝是國家人民、文化、風俗習慣的表徵，更是個人教育、修養、品德、品性的表徵。 一般來說「男士」日常衣著服裝雖然無特別規定，但是，適宜較保守為佳，尤其在公共設施(場所)不適宜穿著大花格或顏色太亮麗的衣服； 「女士」服裝衣著花樣繁多，但是，須適合身材、場所，樣式、顏色以大方為宜。

2.2 食 民以食為天，但是，必須應用得宜，尤其是宴客(會)的社交場合上，關係極為重要，不但，可以達到增進友誼的目的，還可以提升社會身份、地位。 進食餐點應注意事項，列舉如下：

* 應閉嘴而靜靜細嚼，勿張大嘴巴的談話。

* 應儘量避免喷嚏、長咳、流鼻涕、打瞌睡，必要時，應儘速以手帕掩蔽之。

* 喝湯時，先試湯溫，不可以發出「嘶嘶」聲，並且避免取湯過滿，濺污自己或他人衣衫。

* 同席者，口吃食物時，應避免向前敬酒。

* 口中有食物時，避免談話。

* 不慎打破餐具時，應保持鎮靜，不驚師動眾，俟侍者前來協助(不要親自蹲下處理)，一般需要侍者時，通常不用聲音，以簡單手勢為主。

2.3 住 簡單、整潔、安靜的居所，下列應注意事項：

* 保持整潔。

* 廢棄物不可以拋棄在門前(室外)。

* 不可以穿著睡衣褲在公共場所走動。

* 避免喧嘩，干擾鄰居。

* 使用電視或音響設備，音量不要太大。

* 禁止孩童亂奔跑。

2.4 行 行走與乘交通工具，應注意之禮節：

A. 行走方面：

1. 進出門口時，「男士」應先上前一步，並有推門之義務。

2. 進出電梯時，則跟隨「女士」之後。

3. 在人行道時，安全之虞，須讓「長者」或是「婦女」先行。

4. 與「尊、長者」同行時，應略退於左後方一步。

【兩人同行，前者為尊。】

【兩人並行，右者為尊。】

【三人並行，中者為尊，右者次之。】

【三人前後行，前者為尊，中者次之。】

5. 通常「男士」應走在「女士」左邊，以男左女右之原則。

6.「男士」可代「女士」攜笨重之物，但不必替「女士」拿皮包或洋傘。

B. 乘坐汽車：

1. 有司機駕駛時，以後座之右者為首席，左者次之。

          司機       3                         司機        4

             2          1                             2     3   1

2.『女賓』不宜坐前面。

3.「主人」或「尊長者」或「平輩」親自駕駛汽車時，應以前座為首席。

           主人      1                          主人        1

              3         2                             3     4    2

4.「主人」或「尊長者」或「平輩」親自駕駛汽車時，不可以爭先往後座坐，應待(請)長輩坐前座(首席)，以及關車門後，才可以分別坐後座。

5. 車上是否可以吸煙，應先作禮貌性的請求。

6. 與司機談話時，勿涉及私人隱私部份。

2.5 育 個人自由而不影響他人自由。

* 公共場所「男士」「女士」不宜高聲或親密談話，或高喊「女士」名字。

* 避免碰撞「女士」，無意碰到時，應立即致歉。

* 打電話時，應口對準話筒，聲音溫文有禮。

三、 陌生人介紹：

1. 將「男士」介紹給「女士」。

2. 將職位低者介紹給職位高者。

3. 將年少介紹給年長者。

4. 將個人介紹給團體。

5. 將『乙』介紹給『甲』時，應先報出『甲』的姓名，然後再報出

『乙』的姓名。

6. 新客人入室內後，主人應先介紹新客人姓名，再循序介紹來賓給新客人。

四、握手禮儀：

1. 握手時，應距離受禮者一步，四指併攏，姆指張開，與受禮者相握。

2. 握手時，可以上下微搖，以表示親切，但不可左右亂擺。

3. 「男士」不宜主動與「女士」握手，須「女士」先伸手，再與相握。

4. 主人對客人時，有先伸手之義務。

5. 對長官或長輩時，不可先有握手之表示。

6. 握手時，「男士」以脫去手套為原則，「女士」可著手套握手，但是，

遇本人或本人丈夫地位高的人，仍應脫之。