智慧的啟發 捉老鼠的故事

我曾在聲寶公司(SAMPO)工作，公司的制度：單位主管每三年至五年必須輪調，防止敏感的單位發生弊端，或防止單位無法提昇，如無法提昇工作效率、無法降低成本、或與廠商溝結等等。
正逢廠務(總務)主管和警衛主管已超過退休年齡，由我去接掌兩個單位，因之前職掌單位時都較強勢，因而造成各單位主管的怨恨，尤其接掌廠務單位最會引起各單位攻擊的目標，他們利用每月底主管會議修理我。會議中有人提議「工廠內部老鼠很多，要求廠務單位去抓老鼠」，當時我沒有第二句話把這案子接下來，當時我說了一句話：「執行時請各單位配合」，各單位主管也很帥氣的說：全力配合。(當時我高興得不得了，心想，老鼠進來就是想吃東西，越髒越亂越會進來找東西吃，這是簡單原理）
我立即擬定一個方案：(1) 下班前各單位全部垃圾必須清理完畢。 (2) 各單位不可以吃任何零食及午餐或晚餐，須到指定餐廳飲用。(3) 各單位主管配合督導。 (4) 廠務(總務)不定時配合檢查。 (5) 處罰方案：如果被查出有上列事項時，單位主管必須受連帶處分。
公文經副總經理簽核後公佈，全文分發各單位即刻實施，依人性弱點，每當案子公佈實施中，皆會很謹慎小心配合實施，三天五天如果沒有人在看或是沒有人檢查，就會慢慢的放鬆，所以我利用此人性弱點在一週後再去抽查，就是有三四單位在單位內吃早餐，這些單位主管也都來我辦公室求情，當然廠內經一陣子也就沒有再看到老鼠了。
◇ 當問題發生冷靜對應。
◇ 捉老鼠不要強硬去抓，是抓不完的。
◇ 應用方法才是手段。
◇ 有手段才能徹底的實施，達成最終目的。